Question 1

ENTREGA DEL PRODUCTO.

Accepted Answer

a) Beer Pong México se compromete a entregar el producto en perfecto estado, en la dirección en la dirección que el cliente y/o usuario señale en el formulario de pedido, siempre que éste se ubique dentro del territorio predeterminado en el formulario. con el fin de mejorar la entrega, agradecemos al cliente/usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro de un horario laboral habitual, es decir entre las 9:00 horas y las 19:00 horas de lunes a viernes.
 
b) Beer Pong México no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente y/o usuario en el formulario de pedido no EXISTA, no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos algunos datos.
 
c) Beer Pong México informará al cliente y/o usuario cuando un mismo pedido se divida en varias entregas.

Question 2

PLAZO DE ENTREGA.

Accepted Answer

El tiempo de entrega suele oscilar entre los 1 y 5 días hábiles contados a partir de la fecha de realización del pago, estos plazos son promedio, y por lo tanto son solo una estimación y no una garantía de cumplimiento. Es posible que los plazos varíen por razones de logística o fuerza mayor. En caso de retraso en las entregas, Beer Pong México informará al cliente y/o usuario la situación imprevista tan pronto como tenga conocimiento de ello. Cada entrega se considerara efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente y/o usuario en el domicilio señalado por éste al momento de realizar la compra, que se materializa a través de sistema de control utilizado por la empresa de paqueteria controlada.

Question 3

DATOS DE ENTREGA, ENTREGAS NO CONCRETADAS O EXTRAVÍOS. "

Accepted Answer

Se dará notificación al correo electrónico qu ele cliente y/o usuario proporcione al momento de la compra o en su reristro a Beer Pong México cuando el produto haya salido de nuestros almacenes. Igualmente se proporciaonara el número de envio para su rastreo.
En caso de que surja cualquier insidente en la entrega, el cliente y/o usuario pueda contactar a dicha compañia o a Beer Pong México para resolverla.
Si en el momento de la entrega el cliente y/o usuario se encuantran ausente, el transportista dejara un comprobante indicando cómo proceder para concretar una nueva entrega. Beer Pong México contrata, como parte del servicio de entregas de mensajería, la realizaciones de dos consecutivas entregas, para garantizar que la entrega se produzca.
Si han pasado 10 días hábiles tras la salida del reparto del pedido, la entrega del mismo no se ha podido concretar, el cliente y/o usuario deberá ponerse en contacto con beer Pong México para acordar una fecha de recepción del producto. En caso de que el cliente y/o usuario no proceda asi, pasado 15 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será  devuelto a los almacenes de Beer Pong México, el cliente y/o usuario deberá asumir los gastos de un nuevo envío.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega, es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuesros transportistas suelen oscilar entre una y dos semanas. Beer Pong México estará contáctando al cliente y/o usuario para ofrecer una pronta solución y envío de sus productos.

Question 4

DILIGENCIA EN LA ENTREGA.

Accepted Answer

El cliente y/o usuario, bajo su propia reponsabilidad deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista qu epor cuenta de Beer Pong México realice la entrega de (los) producto(s) producto(s) solicitado(s), iniciando en el comprobante de entrega cualquier anomalía que pudira detectar en el embalaje de los mismos, Si una vez revisado el producto, el cliente y/o usuario detectara cualquier incidencia como golpe, rotura, por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Beer Pong México por correo electrónico dentro de las 24 horas siguinetes a su entrega para poder realizar cambios o devoluciones.

Question 5

CAMBIOS.

Accepted Answer

Puedes realizar el cambio de tu orden de compra en cualquiera de los siguientes casos:
* Daños no asociados al uso del producto.
* Entrega del articulo con algún tipo de desperfecto.
* Entrega de producto equivocado o diferente al solicitado.
* El producto que adquiere no fue de su agrado.
* La talla que adquiriste no fue la correcta.
En caso de que la mercancia recibida no fuera la que el cliente ordeno, Beer Pong México enviará el producto adecuado que el cliente compró mientras que el cliente le dará la oportunidad para cumplir con dicha responsabilidad.
Es importante notar que si la devolución de la mercancia es por razones personales, ésta se debera encontrar en perfectas condiciones con empaque original, sin abrir, tal como fue recibido y se podrá efectuar un cambio, más no un reembolso sobre ésta. No se permitira cambios sobre productos ya sustituidos.
La solicitud de devolución y aclaración deberá ser dentro los primos tres días (72 horas) posteriores a la recepción del pedido.

Question 6

REQUISITOS PARA REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN.

Accepted Answer

Para la devolución, el paquete original es tan importante como el producto mismo; cuídalo, guárdalo y manéjanlo con cuidado para que no tengas inconvenientes al momento de devolverlo.
a) Para la gestión de cambios o devoluciones, se solicitara la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por correo electrónico a info@beerponmexico.com
Numero de pedido con el que compraste el producto. (Se puede obtener en la sección MI CUENTA).
Descipción del artículo y/o pedido.
fecha en la que se recibió el pedido.
Motivo de la devolución.
b) Recibirás un correo confirmando la recepción de tu solicitud, se solicitará que cumplas con las siguintes condiciones:
* El producto deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la entrega e incluir todas sus partes, accesorios y su empaque original.
* No debe de tener daño.
* No debe de haber sido utilizado aún y cuando no presente daño alguno.
Es importante notar que el envío de cambio o devolución hacia Beer Pong México correrá por cuenta del cliente y el de vuelta al domicilio correrá por nuestra cuenta.
Una vez que recibamos el o los productos y se valide la integridad de los mismos asi como sus componentes se te notificarávía electrónico y procederemos a mandar el producto que sustituya a tu pedido, siendo este de iguales o similares características y precio. Todo esto se corroborará con el cliente previo envío.
c) Enviaremos el producto que esperabas a tu domicilio.